O 12Go Asia é um site que vende passagens de transportes pelo continente asiático, onde é possível pesquisar todas as maneiras de chegar onde você precisa. Dá para comprar tickets de barco, van, ônibus, trem e até avião, tudo em um só lugar.
Segundo a empresa, eles se intitulam uma agência de viagens multimodal. Nossas experiências não poderiam ser melhores, pois além de ter dado tudo certo em todas as vezes que compramos as passagens pelo site, a economia, segurança e confiabilidade foram super importantes.
Se for necessário pegar dois ou mais tipos de transportes, você vai poder comprar as passagens de uma só vez e com apenas alguns cliques. Como resultado, vem a facilidade e rapidez para chegar em seu destino.
Foi exatamente o que fizemos diversas vezes, uma delas, por exemplo, comprando ônibus e barco de Bangkok para Koh Phangan.
O que é 12Go Asia?
Viajando de trem na Tailândia
Com mais de 500 operadores de transportes pelo continente asiático, o 12Go Asia é uma plataforma completa de emissão de bilhetes eletrônicos. O público principal somos nós, os passageiros, mas além disso eles atendem às agências de viagens, companhias aéreas e outras empresas de transporte.
Eles fazem o máximo para que você tenha todas as opções de transportes para ir do ponto A ao ponto B. Dessa forma, eles tentam cobrir todas as opções de rotas possíveis com balsas (ferry), ônibus, minivans, trens, voos e até mesmo com traslados privados.
A empresa veio para facilitar a vida de quem precisa pesquisar pelos trajetos e preços de passagens pelo sudeste asiático, mas não tinha um site ou fonte confiável, como na Europa. Mesmo ela sendo grande no continente asiático, muita gente nunca ouviu falar sobre o 12Go Asia, principalmente no Brasil.
Quem são e onde estão?
Falando um pouco sobre a história da empresa, a 12Go começou em Singapura em 2012 com a proposta de levar economia, segurança e qualidade de serviço nos transportes pela Ásia. Contudo, já estão expandindo para a Europa e Oceania.
Com escritórios em Bangkok, na Tailândia e em Singapura, eles atuam em vendas online das passagens de transportes na Ásia. A exemplo disso você vai achar passagens pela Tailândia, Camboja, Vietnam, Malásia, Singapura, Laos, Myanmar, Filipinas, Nepal, Índia, China, Japão, Taiwan, Hong Kong, Indonesia e Sri Lanka.
No final de 2019 eles foram um pouco mais além, abrindo um escritório no Chipre para oferecer transportes na Europa. Como resultado, também tem passagens disponíveis na Rússia, Bielorrússia, República Checa, Alemanha, Lituânia, Letônia, Estônia e Polônia. Além desses locais, ainda tem o México, Austrália e Nova Zelândia.
12Go Asia é Confiável?
Sim, o site é extremamente confiável e seguro. Com ele você pode comprar seu ticket mais barato tranquilamente. Como falei, nós já usamos diversas vezes, compramos inclusive as passagens casadas e nunca aconteceu nada errado.
Usamos o site da 12Go Asia como o nosso principal meio de obter os bilhetes de transportes em viagens, principalmente pela praticidade e segurança.
Não é legal ser enrolado por aquele vendedor que quer te vender mais caro porque você é gringo, concorda?! Isso acontece muito pelo continente asiático.
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Como comprar passagem usando o 12Go Asia
Comprar passagens baratas para qualquer tipo de transporte pelo site da 12Go é fácil e tranquilo. No entanto, fizemos um passo a passo para não ter erros na sua reserva. Além disso, o nosso guia abaixo vai te ajudar e te deixar mais atento à algumas questões mostradas por lá.
Passo 1 – Escolhendo a sua viagem
Comece acessando o site aqui, a primeira coisa que você deve fazer é escolher a língua e a moeda, que está disponível no topo direito da tela. Infelizmente o site ainda não oferece a língua portuguesa, mas oferece a compra em Real. A partir daqui, você pode começar a pesquisa e planejar a sua viagem pelo sudeste asiático.
Adicione o local de origem e o seu destino final, fazendo a escolha de acordo com a lista que aparecerá quando você começar a digitar. Em seguida escolha as datas de ida e volta, o número de pessoas e clique em ‘Find Ticket’ (‘Encontrar Bilhetes’ em português).
Logo depois você será direcionado para a página onde todas as opções de viagens estarão disponíveis, inclusive as opções de passagem multimodal estarão classificadas por hora de partida, ponto de partida e meio de transporte.
No trecho Bangkok – Koh Phi Phi você tem a opção de ir de ônibus + barco ou trem + Barco
Se você quiser só a passagem de ida, clique em ‘I am Travelling One Way’ embaixo do calendário.
Perceba que no site estão as seguintes informações:
- As empresas e operadores disponíveis para a viagem desejada;
- Os horários disponíveis para a sua viagem: Fique atento aos horários, pois acontecem muitos atrasos, e em alguns casos até sai mais cedo;
- Estação de chegada e saída do transporte: O site disponibiliza um mapa da estação, assim você sabe de onde vai partir com precisão;
- Notas e comentários dos clientes sobre aquela viagem: É só clicar no link para ver o que o pessoal achou do serviço daquela empresa ou daquele trecho;
- As classes de assentos disponíveis nessa viagem que você escolheu;
- O preço do bilhete para adultos e para crianças, caso haja a disponibilidade;
- Informações extras que normalmente incluem dúvidas e respostas sobre a viagem;
- Tags com informações sobre reembolso ou reserva instantânea para aquela passagem.
Caso ainda não tenha certeza da data ou destino, você pode refazer a pesquisa no topo da tela e clicar em ‘Find Ticket’ novamente. Mas se por acaso você já escolheu a sua passagem na lista, é hora de clicar em ‘Book Now’ (‘Reservar a Passagem’ em português).
Passo 2 – Iniciando a sua reserva pelo 12Go Asia
No exemplo, escolhemos a segunda opção da lista
Uma nova janela abrirá mostrando os dados da passagem que você acabou de escolher, sendo possível rolar a página para baixo para reservar. Porém se ainda quiser pesquisar mais ou adicionar outro destino, basta clicar em ‘Back to search’ (‘Voltar para Pesquisa’’ em português). Se quiser excluir a passagem, é só clicar no ‘X’ vermelho onde mostra os detalhes da passagem.
Em alguns tipos de transporte, como ônibus e avião, as operadoras oferecem a escolha de assento. Nesse caso, você pode escolher o local desejado, é grátis. Nessa linha de pensamento, em alguns trens você pode escolher o assento ou a cama.
Logo depois é hora de adicionar os seus dados, digitando o telefone com o código do seu país e o seu email. Em seguida, os nomes completos dos passageiros e as vezes, é necessário adicionar o número do passaporte e o sexo.
Tenha muito cuidado ao digitar os dados, pois em casos de informações erradas, pode haver a recusa do embarque. Além de perder a passagem, você provavelmente não terá direito a reembolso.
Passo 3 – Confirmando a sua reserva
Depois de adicionar os dados para a sua reserva, rolando a página para baixo, aparecerá a caixa para aceitar os termos do site em ‘Terms & Conditions’ e concordar com as políticas de cancelamento em ‘Cancellation Policy’.
Nessa hora você vai confirmar que está de acordo com as políticas de cancelamento apresentadas na hora de escolher a passagem e confirma que o dia, hora e destino estão corretos para a sua viagem. Não siga para o pagamento sem antes checar se todos os dados estão corretos!
Se tiver alguma dúvida inesperada ou se faltou alguma informação específica sobre a sua viagem, você pode entrar em contato com a equipe de suporte clicando em ‘Support’.
Passo 4 – Pagamento e Recebimento da passagem
O último passo é o pagamento. Você pode escolher a forma de pagamento desejada como cartão de crédito ou Paypal. Em seguida coloque os dados pedidos e então clique em ‘Pay’ (‘Pagar’ em português). Fique ligado se seguirá para outra página de confirmação do pagamento, pois frequentemente os bancos e cartões de crédito no Brasil pedem uma confirmação por códigos ou pelo aplicativo no celular.
Não ache estranho se alguma taxa aparecer no valor final. De acordo com o 12Go Asia, essas taxas não são cobradas por eles, mas sim, pelo banco ou cartão de crédito.
Tudo ok com o pagamento? Verifique a sua caixa de entrada do email, pois a empresa envia um email automático com a confirmação do pagamento.
Dependendo da operadora, tipo de transporte e destino, ou se tiver a palavra ‘Instant’ (‘Instantâneo’ em português) você vai receber outro email com o bilhete em PDF. Caso não tenha recebido, dê uma espiada na caixa de spam.
Se por acaso você não receber nada, é porque alguma coisa deu errado na sua reserva. Espere mais de 30 minutos para tentar fazer a reserva novamente ou entre em contato com o pessoal do suporte para confirmar o que houve.
Exemplo de passagem que recebemos em nosso e-mail
No nosso caso, compramos o trecho Bangkok – Koh Phangan e recebemos em nosso email o itinerário e todos os dados da viagem conforme as fotos a seguir.
E-mail de confirmação e junto a ele a passagem anexada no formato PDF
Conforme você pode ver nesse caso, recebemos o ticket de uma passagem de ônibus, junto com uma de barco, já que estávamos indo para uma ilha. Perceba também que o ônibus partiu da estação de trem, na verdade da rua ao lado, mas normalmente eles partem das rodoviárias de Bangkok.
No ticket vem o local exato onde você deverá encontrar um dos funcionários que vão te encaminhar para o local de partida do ônibus, que foi o nosso caso. Também vem um mapinha indicando o local exato com o endereço. Dá pra ver que é tudo bem detalhado e sem mistério.
Eles também dão as informações do limite de bagagem que você pode transportar, mesmo nunca tendo nos cobrado sobre isso, no caso de trem e ônibus. Em todo caso, é sempre bom respeitar as regras para não ter problemas. Eles também alertam que pode haver mudança de veículo durante a viagem, algo bem normal na Tailândia durante uma viagem de van ou ônibus.
O que é importante saber
- Na Ásia você deve levar em consideração que os horários são uma referência, já que em muitos casos acontecem atrasos ou antecedências de partida. Por isso é importante sempre chegar no local de embarque com antecedência, conforme será mencionado no seu bilhete.
- Uma coisa bem legal no 12Go Asia é que em alguns casos você pode escolher a opção de data flexível, ‘Flexible Date’ em inglês, caso não tenha 100% de certeza que vai viajar naquela data. Eles podem trocar a data da sua viagem sem cobrar nada a mais por isso, mas claro que a nova data vai ser de acordo com a disponibilidade.
- Outro fator importante e seguro no site, é que você, nem ninguém pode fazer uma reserva de passagem duplicada. Isso quer dizer que o sistema bloqueia quando percebe que a nova reserva está sendo feita para a mesma pessoa e mesma viagem.
- Também é importante saber que na Tailândia existem vagões exclusivos para mulheres e crianças. Já nas cabines VIP (cabines duplas), os homens só podem acessar se estiver reservado a viagem junto com uma mulher.
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Perguntas frequentes no 12Go Asia
Existem algumas questões sobre os bilhetes de transportes pela Ásia que às vezes surgem em algumas situações. Por isso colocamos aqui algumas das perguntas e respostas frequentes para te ajudar.
Não recebi minha passagem, e agora?
Ao finalizar a compra, você deve receber um email de confirmação de pagamento na mesma hora. Se na hora da reserva você observar que está escrito ‘Instant’ (‘Instantâneo’ em português), quer dizer que a passagem deve chegar por email assim que o pagamento é confirmado. As vezes por causa da antecedência da data de embarque, a passagem chega depois ou você tem que retirar a passagem em algum local indicado pela 12Go Asia.
Tenho que imprimir minha passagem?
Na maioria dos casos sim, é necessário imprimir a passagem, mesmo que receba em PDF pelo seu email. Quando puder mostrar a passagem no celular, você vai ver a palavra ‘eTicket’ na reserva e na passagem, falando que aquele é um ticket eletrônico. Mas em todo caso, indicamos que leve a passagem impressa, vai que sua bateria acaba.
É importante saber que em casos, como nos trens da Tailândia, você vai ter que buscar seu bilhete no escritório em Bangkok, pode pegar na estação de embarque (100 baht), pode receber no seu hotel (100 baht) ou em casa (1500 baht para qualquer país), pagando uma taxa. Eles não fazem entrega nas ilhas.
Como altero a data da viagem?
De acordo com os termos e condições da sua passagem, pode ser possível fazer a mudança dentro do próprio site. Mas se você perceber que não é possível, a melhor alternativa é entrar em contato com a equipe de suporte.
Como cancelo a minha passagem na 12Go Asia?
Caso o cancelamento seja possível, de acordo com as políticas da sua passagem, você pode entrar em contato com o suporte diretamente no site. É bem simples, apenas deixando o número de reserva e o email que o pessoal vai analisar o seu caso.
Eu tenho um passaporte novo, posso mudar o número?
Através de comprovação e contato com a equipe de suporte no site, é possível trocar os dados do passaporte em algumas passagens. Quando falamos de voos, indico entrar na sua reserva pelo site da cia aérea primeiro, para ver se consegue mudar direto lá, caso contrário, o melhor a fazer é entrar em contato com o pessoal do suporte da 12Go.
Conclusão – Realmente vale a pena comprar com a 12Go Asia?
Com toda certeza sim. O site é de fácil entendimento e bem didático, te dá o trajeto procurado e te mostra todos os tipos de meios de transporte disponíveis para isso e principalmente, tudo é feito online.
Ele não foi feito apenas para quem quer sair para viajar com tudo planejado, mas também para quem está pela estrada e precisa saber valores e horários.
A 12Go Asia é nossa parceira de confiança aqui no blog e se estamos indicando, é porque já utilizamos e aprovamos. Sendo assim, utilizando nossos links, toda vez que você contratar um dos serviços de transporte que ela oferece, nós ganhamos uma pequena comissão, mas você não paga nada a mais por isso. Esse é um jeito de apoiar nosso trabalho e de continuarmos produzindo conteúdo grátis.
