12Go Asia: O que é e como funciona o site de passagens e transporte

O 12Go Asia é uma plataforma global de vendas de passagens, especialmente focada no continente asiático. Através do site, você pode pesquisar e comprar tickets para diversos tipos de transporte, como barco, van, ônibus, trem e até avião, tudo em um só lugar. O grande diferencial é a praticidade de reunir todas as opções de viagem em um único site.

Segundo a própria empresa, eles se autodenominam uma agência de viagens multimodal. Nossa experiência com o 12Go tem sido excelente: todas as vezes que utilizamos a plataforma, deu tudo certo. A economia, a segurança e a confiabilidade do serviço foram fundamentais para tornar nossas viagens mais tranquilas.

Se você precisar combinar diferentes tipos de transporte para chegar ao seu destino, o 12Go facilita ao permitir que você compre todas as passagens em uma única transação, com apenas alguns cliques. Isso torna o processo mais simples e rápido, perfeito para quem não quer perder tempo.

O que é 12Go Asia?

Com mais de 500 operadores de transporte no sudeste asiático, o 12Go Asia é uma plataforma completa para emissão de bilhetes eletrônicos. Seu público principal são os viajantes como nós, mas a empresa também atende agências de viagens, companhias aéreas e outras empresas de transporte.

A proposta do 12Go Asia é reunir todas as opções de transporte possíveis para ajudar você a ir do ponto A ao ponto B da forma mais eficiente possível. Isso inclui balsas (ferry), ônibus, minivans, trens, voos e até transfers privados. Eles oferecem uma gama tão vasta de opções que tornam a pesquisa por trajetos e preços muito mais simples.

Se você já viajou pela Europa, deve saber que existem muitas opções de sites confiáveis para comprar passagens por lá, mas na Ásia, nem sempre é fácil encontrar uma plataforma assim – até o 12Go. Apesar de sua popularidade no continente asiático, muitas pessoas, especialmente no Brasil, ainda não ouviram falar dessa plataforma tão útil.

Quem são e onde atuam?

A 12Go Asia começou em Singapura em 2012 com o objetivo de oferecer um serviço de transporte acessível, seguro e de alta qualidade na Ásia. Desde então, a empresa tem crescido e se expandido para outras regiões, como a Europa e Oceania.

Com escritórios em Bangkok (Tailândia) e Singapura, o 12Go Asia oferece passagens para destinos em toda a Ásia, incluindo Tailândia, Camboja, Vietnã, Malásia, Singapura, Laos, Myanmar, Filipinas, Nepal, Índia, China, Japão, Taiwan, Hong Kong, Indonésia e Sri Lanka.

Você também pode contar com destinos no Brasil e no mundo todo, já que estamos falando de um site global. A empresa também realiza na Europa, com um escritório no Chipre e passagens para países como Rússia, Bielorrússia, República Tcheca, Alemanha, Lituânia, Letônia, Estônia e Polônia. Além disso, também operam em destinos como México, Austrália e Nova Zelândia.

O 12Go Asia é confiável?

Sim, o 12Go Asia é extremamente confiável e seguro. Você pode comprar suas passagens com tranquilidade, sabendo que está fazendo um bom negócio. Já usamos a plataforma várias vezes, inclusive comprando passagens combinadas (como ônibus e barco), e nunca tivemos nenhum problema.

Um dos grandes benefícios de usar o 12Go é evitar ser enganado por vendedores locais que cobram preços inflacionados de turistas. Infelizmente, isso é comum em muitas partes do sudeste asiático. Ao usar o site, você paga o preço justo e não precisa se preocupar com negociações complicadas.

Vale a pena comprar com a 12Go Asia?

Com certeza, sim! O site da 12Go é super fácil de usar e didático. Ele permite que você encontre trajetos e veja todas as opções de transporte disponíveis, tudo de forma 100% online. Isso torna o processo muito prático, tanto para quem planeja a viagem com antecedência quanto para quem está viajando e precisa checar preços e horários em tempo real.

A 12Go é nossa parceira de confiança aqui no blog, e recomendamos porque já usamos e aprovamos o serviço. Ao usar nossos links para contratar serviços de transporte, nós recebemos uma pequena comissão, sem nenhum custo extra para você. Isso nos ajuda a continuar criando conteúdo gratuito e útil!

Como comprar passagem usando o 12Go Asia 

O processo de comprar passagens no 12Go é simples e eficiente, seguindo algumas etapas básicas para garantir uma reserva tranquila e sem erros. Aqui está um resumo das principais etapas:

Passo 1 – Escolha da Viagem

Comece acessando o site ou pesquisando na caixa baixo.

Adicione o local de origem e o seu destino final, fazendo a escolha de acordo com a lista que aparecerá quando você começar a digitar. Em seguida escolha as datas de ida e volta, o número de pessoas e clique em ‘Encontrar Bilhetes’.

Logo depois você será direcionado para a página onde todas as opções de viagens estarão disponíveis, inclusive as opções de passagem multimodal estarão classificadas por hora de partida, ponto de partida e meio de transporte.

Perceba que no site estão as seguintes informações:

• As empresas e operadores disponíveis para a viagem desejada;
• Horários disponíveis para a sua viagem: fique atento aos horários, pois acontecem muitos atrasos, e em alguns casos até sai mais cedo;
• Estação de chegada e saída do transporte: o site disponibiliza um mapa da estação, assim você sabe de onde vai partir com precisão;
• Notas e comentários: é só clicar no link para ver o que o pessoal achou do serviço daquela empresa ou daquele trecho;
• As classes de assentos disponíveis nessa viagem que você escolheu;
• O preço do bilhete para adultos e para crianças, caso haja a disponibilidade;
• Informações extras que normalmente incluem dúvidas e respostas sobre a viagem;
• Informações sobre reembolso ou reserva instantânea para aquela passagem.

Caso ainda não tenha certeza da data ou destino, você pode refazer a pesquisa no topo da tela e clicar em ‘Procurar Bilhete’ novamente. Mas se por acaso você já escolheu a sua passagem na lista, é hora de clicar em ‘Reservar a Passagem’.

Passo 2 – Iniciando a Reserva

Confirme os detalhes da passagem escolhida ou adicione outra se necessário. Em alguns tipos de transporte, como ônibus e avião, as operadoras oferecem a escolha de assento. Nesse caso, você pode escolher o local desejado, é grátis e em alguns trens você pode escolher o assento ou a cama.

Logo depois é hora de adicionar os seus dados, digitando o telefone com o código do seu país e o seu email. Em seguida, os nomes completos dos passageiros e em algumas rotas, pode ser necessário fornecer o número do passaporte.

Tenha muito cuidado ao digitar os dados, pois em casos de informações erradas, pode haver a recusa do embarque. Além de perder a passagem, você provavelmente não terá direito a reembolso.

Passo 3 – Confirmação da Reserva

Revise os dados da viagem e os termos e condições, verificando se estão corretos antes de prosseguir com o pagamento. Não siga para o pagamento sem antes checar se todos os dados estão corretos!

Se tiver alguma dúvida ou faltou alguma informação específica sobre a sua viagem, entre em contato com a equipe de suporte.

Passo 4 – Pagamento e Recebimento do Ticket

O último passo é o pagamento. Escolha o método de pagamento (cartão de crédito ou PayPal) e conclua a transação.

Fique ligado se seguir para outra página de confirmação do pagamento, pois alguns bancos e cartões no Brasil pedem uma confirmação por códigos ou pelo aplicativo no celular.

Após o pagamento, verifique seu e-mail para a confirmação. Dependendo da operadora, tipo de transporte e destino, ou se tiver a palavra ‘Instantâneo’ você vai receber outro email com o bilhete em PDF. Caso não receba o bilhete, verifique a caixa de spam ou entre em contato com o suporte.

Esse processo é direto e confiável, tornando o 12Go uma ótima opção para comprar passagens de forma prática e segura.

Minha Experiência Comprando no 12Go Asia

Usamos o site 12Go na grande maioria das nossas viagens, mas não só pela Ásia, já que eles oferecem transporte pelo mundo todo. 

Como exemplo, quero falar de uma de nossas viagens, que compramos um bilhete combinando ônibus e barco no trecho Bangkok – Koh Phangan. Logo após a compra, recebemos o itinerário completo por e-mail, com todos os detalhes da viagem.

O bilhete incluía:

• Um ônibus que partia da estação de trem (na verdade, da rua ao lado, em vez da rodoviária principal de Bangkok).
• Um barco para atravessar até Koh Phangan, uma das ilhas mais famosas da Tailândia.

No e-mail, recebemos todas as instruções claras de onde encontrar o funcionário responsável, com um mapa mostrando o local exato de encontro, facilitando bastante o processo. Além disso, o bilhete trouxe informações sobre o limite de bagagem, embora nunca tenham nos cobrado por isso nas viagens de ônibus e trem.

Um detalhe importante é que, como é comum na Tailândia, pode haver mudança de veículo ao longo do percurso, especialmente em trajetos de ônibus ou vans. Eles também informam sobre essas possibilidades no ticket, o que ajuda a evitar surpresas.

No geral, nossa experiência sempre foi muito positiva, e a praticidade do 12Go tornou o processo de reserva de transporte multimodal fácil e seguro. Como sempre aconselhamos, organize sua viagem e deixe seu hotel reservado, seus passeios e claro, suas passagens. 

O que é importante saber?

Na Ásia você deve levar em consideração que os horários são uma referência, já que em muitos casos acontecem atrasos ou antecedências de partida. Por isso é importante sempre chegar no local de embarque com antecedência, conforme será mencionado no seu bilhete.

Uma coisa bem legal no 12Go é que em alguns casos você pode escolher a opção de data flexível, caso não tenha 100% de certeza que vai viajar naquela data. Eles podem trocar a data da sua viagem sem cobrar nada a mais por isso, mas claro que a nova data vai ser de acordo com a disponibilidade.

Outro fator importante e seguro no site, é que você, nem ninguém pode fazer uma reserva de passagem duplicada. Isso quer dizer que o sistema bloqueia quando percebe que a nova reserva está sendo feita para a mesma pessoa e mesma viagem.

Também é importante saber que em diversos países, como na Tailândia por exemplo, existem vagões exclusivos para mulheres e crianças. Já nas cabines VIP (cabines duplas), os homens só podem acessar se estiver reservado a viagem junto com uma mulher.

Perguntas frequentes no 12Go Asia

Existem algumas questões sobre os bilhetes de transportes que às vezes surgem em algumas situações. Por isso colocamos aqui algumas das perguntas e respostas frequentes para te ajudar.

Não recebi minha passagem, e agora?

Ao finalizar a compra, você deve receber um email de confirmação de pagamento na mesma hora. Se na hora da reserva você observar que está escrito ‘Instant’ (‘Instantâneo’ em português), quer dizer que a passagem deve chegar por e-mail assim que o pagamento for confirmado. Às vezes por causa da antecedência da data de embarque, a passagem chega depois ou você tem que retirar a passagem em algum local indicado pela 12Go.

Tenho que imprimir minha passagem?

Na maioria dos casos sim, é necessário imprimir a passagem, mesmo que receba em PDF pelo seu email. Quando puder mostrar a passagem no celular, você vai ver a palavra ‘eTicket’ na reserva e na passagem, falando que aquele é um ticket eletrônico. Mas em todo caso, indicamos que leve a passagem impressa, vai que sua bateria acaba.

É importante saber que em casos como nos trens da Tailândia, por exemplo, você terá que buscar seu bilhete no escritório, ou terá que pagar uma taxa para receber na estação de embarque, no seu hotel ou em casa. 

Mas atenção, não há entrega de bilhetes nas ilhas.

Como alterar a data da viagem?

De acordo com os termos e condições da sua passagem, pode ser possível fazer a mudança dentro do próprio site. No entanto, se você perceber que não é possível, a melhor alternativa é entrar em contato com a equipe de suporte.

Como cancelar a minha passagem na 12Go?

Caso o cancelamento seja possível, de acordo com as políticas da sua passagem, você pode entrar em contato com o suporte diretamente no site. É bem simples, apenas deixando o número de reserva e o email que o pessoal vai analisar o seu caso.

Eu tenho um passaporte novo, posso mudar o número?

Através de comprovação e contato com a equipe de suporte no site, é possível trocar os dados do passaporte em algumas passagens. Quando falamos de voos, indico entrar na sua reserva pelo site da cia aérea primeiro, para ver se consegue mudar direto lá, caso contrário, o melhor a fazer é entrar em contato com o pessoal do suporte da 12Go.